Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

GLADNA-ART
Saskia Koch
Seestr. 85
72336 Balingen
E-Mail: gladnacustom@web.de

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen GLADNA-ART, Saskia Koch, und ihren Kunden über die Anfertigung, Gestaltung, Individualisierung und den Verkauf von handbemalten bzw. künstlerisch individuell gestalteten Produkten, insbesondere Schuhen.

Die Website von GLADNA-ART dient insbesondere der Präsentation von Arbeiten, Produkten und Informationen. Über die Website besteht kein klassischer Online-Shop mit Warenkorb- und Bestellfunktion.

Anfragen und Bestellungen können per E-Mail, WhatsApp oder über Direktnachrichten (DM) über die von GLADNA-ART genutzten Social-Media-Plattformen, insbesondere Instagram und TikTok, erfolgen.

Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen zwischen GLADNA-ART und dem jeweiligen Kunden gehen diesen AGB vor, sofern sie ausdrücklich vereinbart wurden.

2. Vertragspartner und Vertragsschluss

Vertragspartner ist:

GLADNA-ART
Saskia Koch
Seestr. 85
72336 Balingen
E-Mail: gladnacustom@web.de

Die Darstellung von Produkten, Designs und Arbeiten auf der Website sowie in sozialen Medien stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern dient ausschließlich der unverbindlichen Präsentation.

Eine Anfrage des Kunden, beispielsweise per E-Mail, WhatsApp oder Instagram-DM, stellt ebenfalls noch keinen verbindlichen Kaufvertrag dar.

Nach Besprechung der gewünschten Ausführung, des Designs, des zugrunde liegenden Produkts, der Größe, des Preises, der Lieferart und weiterer Einzelheiten unterbreitet GLADNA-ART dem Kunden ein individuelles Angebot.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde dieses Angebot ausdrücklich annimmt. Die Annahme kann, sofern nichts anderes vereinbart wurde, insbesondere per E-Mail, WhatsApp oder Instagram-DM erfolgen.

Der Kunde erhält vor Abgabe seiner verbindlichen Vertragserklärung die Möglichkeit, diese AGB zur Kenntnis zu nehmen.

Individuelle Vereinbarungen zu Design, Produkt, Größe, Preis, Lieferzeit und sonstigen Ausführungsdetails können Bestandteil des Vertrages werden.

3. Individuelle Anfertigungen und Designs

Bei den angebotenen Produkten handelt es sich um handbemalte und individuell gestaltete Einzelstücke.

Insbesondere handbemalte Schuhe werden entsprechend den individuellen Wünschen des Kunden gestaltet und können auf Grundlage eines zuvor besprochenen Designs bzw. Mockups angefertigt werden.

Gestaltung, Farben, Motive und sonstige Ausführungsdetails werden vor Beginn der künstlerischen Ausführung zwischen GLADNA-ART und dem Kunden abgestimmt.

Sofern GLADNA-ART dem Kunden einen digitalen Entwurf (Mockup) zur Verfügung stellt, dient dieser der Veranschaulichung der vorgesehenen Gestaltung. Geringfügige Abweichungen zwischen dem digitalen Entwurf und der späteren handwerklichen Ausführung sind aufgrund der manuellen Herstellung möglich.

Aufgrund der handwerklichen und künstlerischen Herstellung können geringfügige Abweichungen in Farbe, Farbverläufen, Linienführung, Struktur und Ausführung auftreten. Solche handwerklich bedingten Abweichungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Beschaffenheit des Produktes nicht wesentlich beeinträchtigen.

Abbildungen auf der Website und in sozialen Medien können hinsichtlich Farben, Beleuchtung und Darstellung geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.

4. Designfreigabe und nachträgliche Änderungswünsche

Der Kunde hat die Möglichkeit, Änderungswünsche zu einem vorgelegten Mockup vor Beginn der künstlerischen Ausführung mitzuteilen.

Mit der Bestätigung des Designs bzw. des Auftrags und insbesondere mit Beginn der künstlerischen Ausführung wird das vereinbarte Design als Grundlage der Anfertigung festgelegt.

Nach Beginn der künstlerischen Ausführung besteht grundsätzlich kein Anspruch auf nachträgliche Änderungen des Designs.

Änderungen nach Beginn der Bearbeitung können ausschließlich nach vorheriger Absprache und nach Möglichkeit im Wege der Kulanz umgesetzt werden. Ein Anspruch auf Umsetzung nachträglicher Änderungswünsche besteht nicht.

Sofern eine Änderung möglich ist, kann hierfür je nach Aufwand ein zusätzliches Entgelt anfallen. Außerdem kann sich die vereinbarte Lieferzeit entsprechend verlängern.

Durch umfangreiche nachträgliche Bearbeitungen können insbesondere bei mehrfacher Entfernung oder Veränderung von Farbschichten Beschädigungen des Ausgangsmaterials entstehen, bspw. durch das Entfernen der bereits bemalten Fläche durch Aceton. In einem solchen Fall kann die ursprüngliche Ausführung bzw. Haftung der Bemalung nicht in gleicher Weise gewährleistet werden.

5. Vom Kunden bereitgestellte Schuhe

Nach vorheriger Absprache kann der Kunde eigene Schuhe zur individuellen Bemalung an GLADNA-ART übersenden.

Die Schuhe sind vom Kunden auf eigene Kosten und auf eigenes Risiko an GLADNA-ART zu versenden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Es dürfen grundsätzlich nur ungetragene, saubere und für die Bearbeitung geeignete Schuhe eingesendet werden. Ob ein bestimmtes Schuhmodell für die gewünschte Bearbeitung geeignet ist, wird nach Möglichkeit vor Beginn des Auftrags abgestimmt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die eingesendeten Schuhe dem zuvor vereinbarten Schuhmodell und der vereinbarten Größe entsprechen. Insbesondere bei Schuhen mit Schutzfunktion, beispielsweise Motorradschuhen, ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, vor der Einsendung sicherzustellen, dass die Schuhe hinsichtlich Größe und Passform für ihn geeignet sind.

Beschädigte, abweichende oder ungeeignete Schuhe

GLADNA-ART prüft die eingesendeten Schuhe nach deren Eingang auf ihren allgemeinen Zustand und darauf, ob sie für die vereinbarte Bearbeitung geeignet sind.

Weisen die Schuhe bei Eingang Beschädigungen, erhebliche Verschmutzungen, Gebrauchsspuren oder sonstige Veränderungen auf, die eine ordnungsgemäße Bearbeitung nicht oder nur eingeschränkt ermöglichen, wird GLADNA-ART den Kunden hierüber informieren und die Bearbeitung zunächst nicht beginnen.

Dies gilt insbesondere, wenn die Schuhe auf dem Transportweg beschädigt wurden. Der Zustand der Schuhe bei Eingang kann von GLADNA-ART durch Fotos oder auf andere geeignete Weise dokumentiert werden.

Werden andere Schuhe als die zuvor vereinbarten Schuhe eingesendet oder weichen Schuhmodell, Größe oder Ausführung wesentlich von der Vereinbarung ab, ist GLADNA-ART nicht verpflichtet, diese zu bearbeiten.

In diesen Fällen wird GLADNA-ART den Kunden kontaktieren und das weitere Vorgehen abstimmen. Sofern die eingesendeten Schuhe nicht bearbeitet werden können, können sie auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesendet werden. Bereits entstandene Kosten, insbesondere für den Rückversand, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Eine Bearbeitung erfolgt erst nach ausdrücklicher Abstimmung mit dem Kunden, wenn die eingesendeten Schuhe nicht dem vereinbarten Zustand oder der vereinbarten Ausführung entsprechen.

Kann ein Auftrag aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Umstands nicht wie vereinbart durchgeführt werden, insbesondere weil ungeeignete, beschädigte, getragene oder abweichende Schuhe eingesendet wurden, bleiben die gesetzlichen Ansprüche von GLADNA-ART unberührt.

Für Schäden, die bereits vor der Übergabe an GLADNA-ART vorhanden waren oder auf einen vom Kunden veranlassten Versand zurückzuführen sind, haftet GLADNA-ART nicht, soweit GLADNA-ART diese Schäden nicht zu vertreten hat.

6. Preise und Zahlung

Der jeweils vereinbarte Preis wird dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, verstehen sich die Preise als Endpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Zahlung vollständig im Voraus.

Als Zahlungsmöglichkeiten stehen grundsätzlich PayPal und Banküberweisung zur Verfügung. Weitere Zahlungsmöglichkeiten können im Einzelfall vereinbart werden.

Sofern eine Ratenzahlung ausdrücklich vereinbart wurde, ist der vollständige Kaufpreis vor Versand des fertigen Produkts zu entrichten.

Bei individuell angefertigten Produkten beginnt die Bearbeitung grundsätzlich erst nach Eingang der vereinbarten Zahlung.

7. Lieferzeit und Versand

Die voraussichtliche Bearbeitungs- und Lieferzeit wird dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt.

Für handbemalte Schuhe beträgt die reguläre Bearbeitungszeit bei Standardversand derzeit grundsätzlich etwa 6 bis 8 Wochen. Bei vereinbartem Expressversand beträgt sie grundsätzlich etwa 3 Wochen.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Beschaffung des Ausgangsprodukts, dessen Vorbereitung, die individuelle Bemalung und die anschließende Versiegelung. Die tatsächliche Dauer kann abhängig von der Komplexität des Designs, der Verfügbarkeit des Ausgangsprodukts und dem aktuellen Auftragsaufkommen variieren.

Eine individuell ausdrücklich vereinbarte Lieferfrist geht allgemeinen Angaben auf der Website vor.

Nach Fertigstellung wird die Ware mit DHL und grundsätzlich mit Sendungsverfolgung versendet, sofern keine andere Versandart vereinbart wurde.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt.

Für Lieferungen gelten insbesondere folgende Versandkosten, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde:

Deutschland

• Standardversand: 5,49 €

• Expressversand: 39,99 €

EU

• Standardversand: 13,99 €

• Expressversand: 49,99 €

Schweiz

• Standardversand: 26,90 €

• Expressversand: 59,99 €

Sollte sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, die GLADNA-ART nicht zu vertreten hat, insbesondere aufgrund von Verzögerungen bei der Beschaffung des Ausgangsprodukts oder bei Versanddienstleistern, wird der Kunde hierüber informiert.

Auf Verzögerungen, die ausschließlich durch den Versanddienstleister nach Übergabe der Ware verursacht werden, hat GLADNA-ART keinen Einfluss.

8. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt das gelieferte Produkt Eigentum von GLADNA-ART.

9. Widerrufsrecht

Bei den von GLADNA-ART angebotenen individuell handbemalten und nach den persönlichen Wünschen des Kunden angefertigten Schuhen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, da es sich um Waren handelt, die nach den individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt bzw. eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden.

Dies gilt insbesondere für individuell gestaltete Schuhe, bei denen der Kunde das Schuhmodell, die Schuhgröße, das Design, die Farben, Motive und sonstige Gestaltungselemente individuell auswählt bzw. vorgibt.

Mit der verbindlichen Auftragserteilung verpflichtet sich der Kunde zur Abnahme und Bezahlung des individuell angefertigten Produkts. Ein Widerruf, eine Rückgabe oder ein Umtausch wegen Nichtgefallens, einer nachträglich gewünschten Änderung oder einer vom Kunden falsch ausgewählten Größe ist ausgeschlossen.

Der Kunde ist daher verpflichtet, vor Vertragsschluss insbesondere die gewünschte Schuhgröße, das Schuhmodell und das vereinbarte Design sorgfältig zu prüfen.

Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt. Liegt ein Sachmangel vor, gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.

10. Mängelhaftung

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Die Haftung für Mängel richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Kein Mangel sind geringfügige, handwerklich bzw. künstlerisch bedingte Abweichungen, die bei handbemalten Einzelstücken üblich sind und die vereinbarte Beschaffenheit nicht wesentlich beeinträchtigen.

Offensichtliche Transportschäden sollten dem Kunden nach Erhalt möglichst unverzüglich mitgeteilt werden. Die gesetzlichen Rechte des Kunden wegen eines Mangels bleiben unabhängig davon unberührt.

Bei einem berechtigten Mangel wird GLADNA-ART zunächst die gesetzlichen Rechte des Kunden beachten. Je nach Art des Mangels kann insbesondere eine Nacherfüllung, Reparatur oder Ersatzlieferung in Betracht kommen. Eine Rückerstattung kommt im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht.

Die Bitte, Mängel möglichst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitzuteilen, dient der schnellen Bearbeitung und stellt keine Einschränkung gesetzlicher Mängelrechte dar.

Das Produkt ist, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, für den normalen bestimmungsgemäßen Gebrauch des jeweiligen Ausgangsprodukts bestimmt.

Eine besondere Eignung für sportliche Höchstbelastungen, extreme Witterungseinflüsse oder andere besondere Beanspruchungen wird nicht zugesichert.

Für Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, übermäßige Beanspruchung, unsachgemäße Reinigung, Kratzer, chemische Einwirkungen oder sonstige vom Kunden zu vertretende Einwirkungen entstehen, besteht keine Mängelhaftung.

11. Pflege und bestimmungsgemäße Behandlung

Die Bemalung wird nach der künstlerischen Gestaltung mit einem geeigneten Schutz- bzw. Top-Coat versiegelt.

Die Bemalung ist grundsätzlich wasserbeständig. Dies bedeutet jedoch nicht, dass das gesamte Schuhwerk wasserdicht ist. Die Wasserbeständigkeit des Schuhs selbst richtet sich insbesondere nach dem jeweiligen Ausgangsprodukt und dessen Materialeigenschaften.

Zur Reinigung der bemalten Flächen sollte grundsätzlich nur Wasser verwendet werden. Starkes Reiben oder Bürsten ist zu vermeiden.

Die Schuhe dürfen nicht in der Waschmaschine gereinigt werden. Ebenso sollten aggressive Reinigungsmittel, Chemikalien und Alkohol von den bemalten Flächen ferngehalten werden.

Kratzer, starke mechanische Beanspruchung sowie unsachgemäße Reinigung können die Bemalung beschädigen.

12. Markenrechtlicher Hinweis

Bei der individuellen Gestaltung von Produkten können originale Markenprodukte als Ausgangsprodukte verwendet werden.

GLADNA-ART steht, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, in keiner geschäftlichen Verbindung zu den jeweiligen Markenherstellern.

Genannte Marken und Produktbezeichnungen, beispielsweise Nike, Adidas, Puma oder Dr. Martens, dienen ausschließlich der Identifizierung bzw. Beschreibung des verwendeten Ausgangsprodukts.

Die Markenrechte an den jeweiligen Marken verbleiben bei den entsprechenden Markeninhabern.

13. Urheberrecht und Nutzungsrechte

Die von GLADNA-ART erstellten Designs, Bemalungen, Motive, Zeichnungen, Fotografien, Texte und sonstigen kreativen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt, soweit sie urheberrechtlichen Schutz genießen.

Das Urheberrecht an den von GLADNA-ART erstellten Designs verbleibt bei GLADNA-ART.

Mit dem Kauf eines individuell gestalteten Produkts wird grundsätzlich nur das Eigentum am konkreten körperlichen Produkt übertragen. Eine Übertragung von Urheber-, Nutzungs- oder Verwertungsrechten an dem zugrunde liegenden Design ist damit nicht verbunden.

Insbesondere dürfen Designs von GLADNA-ART ohne vorherige Zustimmung nicht vervielfältigt, digitalisiert, kommerziell genutzt oder zur Herstellung weiterer Produkte verwendet werden.

Die private Nutzung und Weitergabe des erworbenen körperlichen Produkts bleiben hiervon unberührt.

14. Verwendung von Produktfotos zu Referenzzwecken

GLADNA-ART ist berechtigt, Fotografien der angefertigten Produkte zu eigenen Referenz- und Werbezwecken zu verwenden, insbesondere auf der eigenen Website, in sozialen Medien und in sonstigen eigenen Werbematerialien, soweit dem keine Rechte Dritter oder sonstige gesetzliche Gründe entgegenstehen.

Personenbezogene Daten des Kunden werden dabei nicht veröffentlicht, sofern hierfür keine entsprechende Einwilligung oder sonstige rechtliche Grundlage besteht.

Sofern auf einem Produkt ein vom Kunden bereitgestelltes oder speziell für den Kunden angefertigtes Motiv verwendet wird, bleiben die Rechte Dritter an diesem Motiv unberührt.

Der Kunde stellt sicher, dass er über die erforderlichen Rechte verfügt, wenn er GLADNA-ART fremde Bilder, Logos, Zeichnungen oder sonstige geschützte Inhalte zur Gestaltung zur Verfügung stellt.

Der Kunde stellt GLADNA-ART von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer vom Kunden bereitgestellten und von GLADNA-ART auftragsgemäß verwendeten Vorlage entstehen, soweit der Kunde die Rechtsverletzung zu vertreten hat.

15. Kommunikation über WhatsApp und soziale Medien

Kunden können GLADNA-ART insbesondere über E-Mail, WhatsApp und Instagram-Direktnachrichten kontaktieren.

Die Nutzung dieser Kommunikationswege erfolgt zusätzlich zu den jeweiligen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen der entsprechenden Anbieter.

Verbindliche Vereinbarungen können auch über diese Kommunikationswege getroffen werden, sofern die Voraussetzungen für einen Vertragsschluss nach diesen AGB erfüllt sind.

16. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung von GLADNA-ART.

17. Streitbeilegung

GLADNA-ART ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

18. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

19. Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen GLADNA-ART und dem Kunden der Sitz von GLADNA-ART als Gerichtsstand vereinbart.

Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

20. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Für Verbraucher gelten hinsichtlich des Gerichtsstands die gesetzlichen Vorschriften.

Soweit der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz von GLADNA-ART.

21. Bildrechte

Die auf der Website und den Social-Media-Kanälen von GLADNA-ART veröffentlichten eigenen Fotografien, Designs, Illustrationen und sonstigen Darstellungen sind urheberrechtlich geschützt.

Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Weitergabe dieser Inhalte ohne vorherige Zustimmung von GLADNA-ART ist nicht gestattet.