Häufig gestellte Fragen

Alles begann mit einer einfachen Idee, angetrieben von einer tiefen Leidenschaft. Als kleines Unternehmen sind wir stolz auf persönliche Aufmerksamkeit und Hingabe an jedes Detail. Unser Ansatz basiert auf Qualität und Integrität und stellt sicher, dass alles, was wir tun, unser Engagement für Exzellenz widerspiegelt.

Verkaufst du nur Nike Air Force 1?

Jeder Schuh aus Leder oder Kunstleder kann von mir bemalt werden. Dazu zählen z.B. Adidas, Puma, Dr. Martens und noch viele mehr.

Ich habe bereits auf verschiedenen Modellen in verschiedenen Preisklassen gemalt. Schreib mir gerne eine Mail an gladnacustom@web.de oder schreib mir eine dirfekte Nachricht auf Instagram @gladna.art und wir können weiteres besprechen.

Ist das Produkt original und authentisch?

Alle verkauften Produkte sind original und werden im original Schuhkarton geliefert.

Kann ich Dir meine Schuhe zusenden?

Gerne kannst du mir deine Schuhe auf deine Kosten zusenden und ich bemale didese dann nach deinen Wünschen.

Bspw. sollten Motorradschuhe vorher anprobiert werden, dass du dir sicher sein kannst, dass diese auch passen und dich richtig schützen.

Voraussetzung ist, dass das Schuhmodell den Anforderungen der Bemalung entspricht (wird vorab besprochen) und dass diese noch ungetragen sind.

Ich bitte um Verständnis, dass ich keine getragenen Schuhe bemalen möchte. Andernfalls bestelle ich wie im Normalfall das gewünschte Schuhmodell neu. Die Personalisierung hält besser auf neuen Schuhen, da die Oberfläche glatt ist und keine Schichten Schmutz vorhanden sind.

Wie lange benötigst du im Schnitt für ein Paar Schuhe?

Jedes Paar dauert je Design und Anforderung ganz unterschiedlich, umso detaillierter das Design umso länger kann es dauern. Mir ist es ebenso wichtig eine qualitativ hochwertiger Bemalung zu liefern, daher nehme ich mir für jedes Design die nötige Zeit die es braucht. 

Wann kommen meine Schuhe an?

Die Bearbeitungszeit liegt bei 4-8 Wochen. Die Lieferzeit kann je nach Komplexität des Designs und Anzahl aktueller Bestellungen variieren.

Die Lieferzeit setzt sich aus mehreren Schritten zusammen: Die Bestellung der Schuhe in deiner Größe, der Bemalung, Veredelung sowie dem Versand per DHL. Du bekommst immer eine Versandbenachrichtigung.

Meine Schuhe sind noch nicht angekommen, ich habe aber eine Versandnachricht erhalten.

Bitte beachte immer die Versandinformationen, die du per E-Mail erhältst. Auch erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du dein Paket über DHL verfolgen kannst.

Ich bin nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden.

Was sind die Zahlungsmethoden?

Folgenden Zahlungsmethoden sind Möglich:

  • PayPal
  • Banküberweisung

Erst nach Zahlungseingang ist die Dienstleistung und Warenlieferung kaufvertraglich zugesichert.

Die Vorkasse gilt grundsätzlich als Zahlungsbedingung, da jeder bestellte Schuh auf Grundlage Deines gewünschten Schuhmodels,
Schuhgröße und Design, individuell veredelt wird.

Ist die vollständige Zahlung im Voraus erforderlich?

Ja, aufgrund der Mühe und Handarbeit, die in jedes Paar gesteckt werden, ist eine vollständige Vorauszahlung erforderlich. 

Gerne können Ratenzahlungen abgesprochen werdedn. Das Schuhpaar wird jedoch erst nach vollständiger Bezahlung losgeschickt. 

Sind die Schuhe wasserfest?

Die Farbe ist wasser- und rissfest. Zudem wird zusätzlich noch ein professioneller Top Coat (Überlack) benutzt, damit du die Schuhe auch im Regen tragen kannst. Die Schuhe sollten allerdings nicht zerkratzt werden.

Die Bemalung ist wasserdicht, die Schuhe selbst sind von der Marke abhängig (z.B. werden einige Turnschuhe nass und durchweichen die Füße, wenn du darin schwimmst.)

Wie reinige ich meine Schuhe?

Bitte putze die Schuhe nur mit Wasser. Vermeide es über die bemalten Stellen stark zu reiben oder zu bürsten. Dies kann das Design zerkratzen.

Bitte nicht in der Waschmaschine waschen oder Chemikalien, Alkohol zum putzen verwenden.

Kann ich während dem Prozess der Bemalung mein Design noch abändern lassen?

Das Design wird bei Anfragen im Vorfeld genau besprochen. Je nach Anfrage erhältst du auch ein "Mockup" - ein von mir erstelltes Design, damit du dir den fertigen Schuh besser vorstellen kannst. Erst nach deiner Zusage geht es für mich an die Bemalung.

Sobald mit der künstlerischen Ausführung des zuvor besprochenen Designs auf dem gewünschten Schuh begonnen wird, sind nachträgliche Änderungen ausgeschlossen. Diese Phase beginnt nach Auftragsbestätigung sowie Zahlungseingang.

Ausnahmen sind nur in Kulanz und nach Absprache möglich. Die Entscheidung darüber, ob eine nachträgliche Änderung umgesetzt werden kann, liegt ausschließlich bei GLADNA-ART. Je nach Umfang kann eine Änderung mit zusätzlichem Aufwand, Zeitverzögerung und Nachzahlung verbunden sein. Es kann ebenso nicht mehr gewährleistet werden die Lieferung im angegebenen Zeitrahmen von 6-8 Wochen fertigzustellen.

Bitte beachte: Mehrfache Nachbearbeitung (z.B. durch den Einsatz von Aceton) kann das Material der Schuhe beschädigen und keine vollständige Haftung der Bemalung mehr garantieren. Um ein optimales Ergebnis zu erzielen, ist es daher wichtig, Änderungswünsche bereits in der Bestellphase mitzuteilen.

Kann ich den Schuh zurücksenden wenn ich ihn nicht mag oder er nicht passt?

Nein. Da es sich um personalisierte Produkte handelt sind sie von einer Rückgabe oder einen Umtausch ausgeschlossen.

Bitte informiere dich vorher über die richtige Größe. Stelle auch sicher, dass du mit dem gewünschten Design zu 100% zufrieden bist, bevor du dich festlegst und mir in Auftrag gibst.