Refund policy

Rückgabebedingungen für personalisierte, individuell angefertigte Schuhe

Liebe Kundin, Lieber Kunde,

ich freue mich sehr, dass du dich für meine personalisierten, individuell angefertigten Schuhe entschieden hast. Jedes Paar wird speziell nach deinen Wünschen und Maßen hergestellt, um eine perfekte Passform und einzigartiges Design zu gewährleisten. Aufgrund der individuellen Anfertigung gelten für diese Produkte besondere Rückgabebedingungen, die ich dir nachfolgend erläutern möchte.

1. Widerrufsrecht:

Verbrauchern in der EU steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu, jedoch nicht, wenn die Waren individuell für Kunden hergestellt werden.

Da es sich bei deinen Schuhen um eine Maßanfertigung handelt, die auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Deine Bestellung wird mit Vertragsabschluss verbindlich und kann daher nicht widerrufen werden.

2. Qualitätsgarantie:

Solltest du Mängel an deinem Produkt feststellen, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind, hast du das Recht, eine Reparatur oder einen Ersatz zu fordern. Bitte setze dich in einem solchen Fall innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit mir in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Ich werde mich bemühen, das Problem schnellstmöglich zu deiner Zufriedenheit zu lösen.

3. Umtausch:

Umtausch aufgrund von Nichtgefallen oder falscher Größenwahl ist bei individuell angefertigten Produkten leider nicht möglich. Ich bitte dich, vor der Bestellung deine Maße sorgfältig zu überprüfen und bei Fragen oder Unsicherheiten mich zu kontaktieren.

4. Rückgabe defekter Produkte:

Sollten die gelieferten Schuhe offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, einschließlich Schäden, die beim Transport entstanden sind, bitten ich dich, dies unverzüglich nach Lieferung zu melden. In einem solchen Fall gewähre ich nach meiner Wahl entweder eine Reparaturbemalung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

5. Kontaktaufnahme:

Für Rückfragen, Meldungen von Mängeln oder weitere Informationen zu deiner Bestellung stehen ich dir gerne zur Verfügung. Bitte nutze hierfür die auf der Webseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Ich danke dir für dein Verständnis und dein Vertrauen in meine Produkte. Mein Ziel ist es, dir Schuhe von höchster Qualität und Passgenauigkeit zu liefern, die speziell für dich angefertigt werden.

Herzliche Grüße

GLADNA-ART